Politique de retours et de remboursements

Merci d'avoir fait vos achats chez EasyLifeus . Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retours et de remboursements.

1. Admissibilité au retour

Nous proposons une politique de retour de 7 jours , ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un remboursement :

  • L'article doit être neuf, non porté et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

  • L'article doit être dans son emballage d'origine.

  • Toutes les étiquettes, tous les autocollants et tous les accessoires doivent être inclus.

  • Vous devez fournir une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu).

Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

2. Comment effectuer un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 easylifeus81@gmail.com

Veuillez inclure :

  • Votre nom complet

  • Numéro de commande

  • Motif du retour

  • Photos nettes (si l'article est endommagé ou incorrect)

Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons :

  • Instructions de retour

  • Adresse de retour

  • Tout détail supplémentaire nécessaire

Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans nous avoir contactés au préalable.

3. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande immédiatement après la livraison.

Si votre article est :

  • Endommagé

  • Défectueux

  • Article incorrect (mauvais article reçu)

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse easylifeus81@gmail.com Veuillez nous envoyer des photos du problème. Nous évaluerons la situation et procéderons à un échange ou à un remboursement, le cas échéant.

4. Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs.

Le moyen le plus rapide d'obtenir un article différent est :

  1. Demander un retour de l'article original

  2. Une fois la demande approuvée, passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Cela garantit un traitement plus rapide et une meilleure disponibilité.

5. Procédure de remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné :

  • Nous allons l'inspecter.

  • Vous serez informé par courriel si le remboursement est approuvé ou refusé.

Si approuvé :

  • Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial.

  • Le délai de traitement peut varier de 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit.

Veuillez noter:

  • Les frais d'expédition initiaux (le cas échéant) peuvent ne pas être remboursables.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article était défectueux ou incorrect.

6. Articles non retournables

Certains articles peuvent ne pas être admissibles au retour, notamment :

  • articles usagés ou portés

  • Articles sans emballage d'origine

  • Articles en vente finale ou en liquidation (si marqués comme tels)

  • cartes-cadeaux

7. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez votre société de carte de crédit

  3. Contactez votre banque

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

easylifeus81@gmail.com