FAQ

1. Quel est le statut de ma commande ?

Une fois votre commande passée auprès d'EasyLifeus , vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un deuxième courriel contenant :

  • confirmation d'expédition

  • Numéro de suivi

  • Un lien de suivi direct

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte sur notre site web et en consultant la section Historique des commandes .

Si vous ne recevez pas d'e-mails de confirmation, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter à l'adresse easylifeus81@gmail.com. .

2. Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Oui, mais seulement si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée.

Si vous devez modifier :

  • variante du produit (taille/couleur)

  • Quantité

  • Détails d'expédition

Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande via :

Une fois la commande entrée en phase de traitement ou d'expédition, les modifications ne peuvent plus être garanties.

3. Acceptez-vous les retours ?

Politique de retours et d'échanges

Oui, EasyLifeus accepte les retours sous les conditions suivantes :

  • L'article doit avoir été acheté sur https://easylifeus.store/

  • L'article doit être neuf et dans son état d'origine.

  • L'article doit inclure l'emballage d'origine, les étiquettes et les accessoires.

  • La demande de retour doit être effectuée dans les 7 jours suivant la livraison.

Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 easylifeus81@gmail.com

Une fois votre demande approuvée, notre équipe d'assistance vous fournira les instructions de retour.

Veuillez noter:

  • Les frais d'expédition peuvent ne pas être remboursables, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

  • Les remboursements sont traités après inspection du produit retourné.

4. Comment puis-je annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées dans les 72 heures suivant l'achat .

Après 72 heures :

  • La production ou la transformation a peut-être déjà commencé.

  • Les commandes ne peuvent être ni annulées ni remboursées.

Si vous avez commandé le mauvais article, veuillez nous envoyer un courriel immédiatement à easylifeus81@gmail.com dans un délai de 72 heures.

Une fois la production lancée, les paiements ne peuvent être annulés.

Nous prions nos clients de bien vouloir vérifier attentivement leurs commandes avant de finaliser leur paiement.

5. Comment puis-je suivre l'avancement de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

  • Un e-mail de confirmation d'expédition

  • Numéro de suivi

  • Lien de suivi

Vous pouvez également recevoir des notifications par SMS (si un numéro de téléphone a été fourni lors du paiement).

Cliquez sur le lien de suivi dans l'e-mail pour suivre votre envoi en temps réel.

Si le suivi ne se met pas à jour dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter.

6. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être mettre à jour votre adresse de livraison.

Veuillez nous contacter dès que possible via :

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison.

7. Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit/débit sur EasyLifeus ?

Oui. La sécurité de vos paiements est extrêmement importante pour nous.

Tous les paiements sur https://easylifeus.store/ sont traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés qui sont :

  • Conforme à la norme PCI-DSS

  • Chiffré avec sécurité SSL

  • Utilisation d'une technologie de chiffrement conforme aux normes de l'industrie

Nous ne stockons pas les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit sur nos serveurs.

Pour toute question relative aux paiements, veuillez contacter :
easylifeus81@gmail.com